Quản lí hoạt động truyền thông trong các trường đại học Việt Nam thời kì tự chủ: tiếp cận lí luận và khuyến nghị
Tóm tắt
In the context of Vietnamese universities entering a period of comprehensive autonomy, communication is no longer merely a supportive function but has evolved into a core capability, crucial for the institution’s success and sustainable development. This paper systematizes and provides an in-depth analysis of the fundamental theoretical issues of university communication management, based on an extensive review of both domestic and international research. The paper focuses on elucidating the strategic role of communication in brand building and development, effective stakeholder relationship management, and strengthening internal capacity to manage change. Based on this analysis, the author proposes an integrated communication management model and strategic orientations aimed at professionalizing and enhancing the effectiveness of these activities to meet the urgent demands of the current context of university autonomy in Vietnam.
Tài liệu tham khảo
Altarifi, S. (2014). Internal marketing activities in higher education. International Journal of Business and Management, 9(6), 126-138. https://doi.org/10.5539/ijbm.v9n6p126
Asif, S., Fatima, J. K., & Johns, R. (2022). The role of internal marketing in the Australian higher education sector: Age, gender, and job status as moderators. Journal of Marketing for Higher Education, 35(1), 62-79. https://doi.org/10.1080/08841241.2022.2049951
Bamberger, A., Bronshtein, Y., & Yemini, M. (2020). Marketing universities and targeting international students: A comparative analysis of social media data traces. Teaching in Higher Education, 25(4), 476-492. https://doi.org/10.1080/13562517.2020.1712353
Barreto, A. (2020). The importance of internal communication and teamwork in higher education institution (literature review). IJRAR-International Journal of Research and Analytical Reviews, 7(2), 134-145.
Bashir, I., Malik, A., & Mahmood, K. (2021). Social media use and information-sharing behavior of university students. IFLA Journal, 47(4), 481-492. https://doi.org/10.1177/0340035221991564
Bazata, D. C., Cox, T. D., & Boote, D. (2021). An interdisciplinary approach to the design and implementation of a university-oriented internal communications strategy for a bachelor of general studies degree program. Journal of Higher Education Research, 2(2), 71-83. https://doi.org/10.32629/jher.v2i2.293
Burukina, O. (2021). University internal communication in the digital era: Finding a systemic approach. Journal of Emerging Trends in Marketing and Management, 1(1), 182-192.
Chính phủ (2014). Nghị quyết số 77/NQ-CP ngày 24/10/2014 về thí điểm đổi mới cơ chế hoạt động đối với các cơ sở giáo dục đại học công lập giai đoạn 2014-2017.
Chugh, R., & Ruhi, U. (2018). Social media in higher education: A literature review of Facebook. Education and Information Technologies, 23(2), 605-616. https://doi.org/10.1007/s10639-017-9621-2
Claassen, T., & Verwey, S. (1998). Managing communication in the organisation: An integrated communication management model. Communicare: Journal for Communication Sciences in Southern Africa, 17(2), 73-89.
Constantinides, E., & Zinck Stagno, M. C. (2011). Potential of the social media as instruments of higher education marketing: A segmentation study. Journal of Marketing for Higher Education, 21(1), 7-24. https://doi.org/
1080/08841241.2011.573593
Đặng Thị Việt Hòa, Nguyễn Yến Nhi, Nguyễn Thanh Huyền (2021). Công cụ truyền thông nội bộ nào cho trường đại học trong thời đại số?. Kỉ yếu Hội thảo quốc tế “Chuyển đổi số và giáo dục đại học: Khi thách thức là cơ hội”, 149-164. NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
Đinh Xuân Khoa, Phạm Minh Hùng (2022). Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị trường đại học công lập Việt Nam trong bối cảnh hiện nay. Tạp chí Khoa học Giáo dục Việt Nam, 28, 1-6.
Dzaga, T. V. (2019). The role of internal communication in the morale of staff and improvement of productivity: A case of the University of Venda. International Conference on Public Administration and Development Alternative (IPADA).
Eger, L., & Gangur, M. (2024). How universities communicate with the public via social media: A content analysis. Communication Today, 15(1), 156-173. https://doi.org/10.34135/communicationtoday.2024.Vol.15.No.1.10
Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. Pitman.
Gordon-Isasi, J., & Ronda, L. (2024). Creating student value in higher education through customer-centric integrated marketing communication. Journal of Marketing for Higher Education, 1-24. https://doi.org/10.1080/
2024.2301776
Gordon-Isasi, J., Narvaiza, L., & Gibaja, J. J. (2020). Re-examining integrated marketing communication (IMC): A scale to assess IMC in higher education (HE). Journal of Marketing for Higher Education, 31(1), 58-90. https://doi.org/10.1080/08841241.2020.1758283
Hallahan, K., Holtzhausen, D., Van Ruler, B., Verčič, D., & Sriramesh, K. (2007). Defining strategic communication. International Journal of Strategic Communication, 1(1), 3-35. https://doi.org/10.1080/15531180701285244
Kethüda, Ö., & Bilgin, Y. (2023). The role of social media marketing activities in converting current students into university advocates. Journal of Marketing for Higher Education, 35(3), 510-531. https://doi.org/10.1080/08841241.2023.2225431
Kocabaş, C., & Alpaydın, Y. (2022). Corporate Communication as a Substantial Function in Higher Education Management. Alanyazın, 3(1), 177-187.
Kotler, P., & Fox, K. F. (1985). Strategic marketing for educational institutions. Prentice-Hall.
Lê Thị Luận, Vũ Thị Hương Giang (2024). Kinh nghiệm của một số quốc gia và bài học cho Việt Nam về tổ chức xây dựng và phát triển Chương trình giáo dục mầm non theo định hướng giáo dục cảm xúc - xã hội. Tạp chí Khoa học Giáo dục Việt Nam, 20(9), 89-95.
Ngô Văn Định (2023). Đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông marketing trong tuyển sinh đại học chính quy của Trường Đại học Khoa học - Đại học Thái Nguyên. Tạp chí Khoa học, Trường Đại học Tân Trào, 9, 110-115.
Nguyễn Thu Quỳnh (2022). Truyền thông marketing trong tuyển sinh đại học chính quy của các trường đại học Việt Nam. Tạp chí Công thương, 25. https://tapchicongthuong.vn/truyen-thong-marketing-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-chinh-quy-cua-cac-truong-dai-hoc-viet-nam-101920.htm
Nguyễn Trần Sỹ, Nguyễn Thuý Phương (2014). Quảng bá thương hiệu trong lĩnh vực giáo dục đại học: Lí thuyết và mô hình nghiên cứu. Tạp chí Phát triển và hội nhập, 15(25), 81-86.
Nguyen, C. M. A., & Ha, M. T. (2023). The interplay between internal communication, employee engagement, job satisfaction, and employee loyalty in higher education institutions in Vietnam. Humanities and Social Sciences Communications, 10(1), 1-13. https://doi.org/10.1057/s41599-023-01806-8
Nguyen, P. D., Tran, L. T. T., & Baker, J. (2021). Driving university brand value through social media. Technology in Society, 65, 101588. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101588
Pawar, S. K. (2024). Social media in higher education marketing: A systematic literature review and research agenda. Cogent Business & Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2423059
Perera, C. H., Nayak, R., & Nguyen, L. T. V. (2022). Social brand engagement and brand positioning for higher educational institutions: An empirical study in Sri Lanka. Journal of Marketing for Higher Education, 32(2), 179-196. https://doi.org/10.1080/08841241.2020.1852366
Peruta, A., & Shields, A. B. (2017). Social media in higher education: understanding how colleges and universities use Facebook. Journal of Marketing for Higher Education, 27(1), 131-143. https://doi.org/10.1080/08841241.2016.1212451
Phạm Thị Bền, Đỗ Thị Thảo, Nguyễn Thị Anh Thư, Lê Thị Hương Mai (2024). Giới thiệu công cụ đánh giá kĩ năng ngữ dụng của trẻ em: Hồ sơ ngữ dụng trong kĩ năng giao tiếp hằng ngày. Tạp chí Giáo dục, 24(13), 5-6. https://tcgd.tapchigiaoduc.edu.vn/index.php/tapchi/article/view/2036
Phạm Thị Minh Khuyên, Ma Thị Thu Thuỷ (2018). Truyền thông thương hiệu trường đại học trong thời kì đổi mới giáo dục tại Việt Nam. Tạp chí Công thương, 4, 192-198.
Phillips, C. H., & Jones, S. J. (2024). Strategic and tactical marketing strategies for regional public universities to address enrollment cliffs. Journal of Higher Education, 96(4), 653-677. https://doi.org/10.1080/00221546.2024. 2378640
Pringle, J., & Fritz, S. (2018). The university brand and social media: using data analytics to assess brand authenticity. Journal of Marketing for Higher Education, 29(1), 19-44. https://doi.org/10.1080/08841241.2018.1486345
Quốc hội (2018). Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Giáo dục đại học. Luật số 34/2018/QH14, ban hành ngày 19/11/2018.
Royo-Vela, M., & Hünermund, U. (2016). Effects of inbound marketing communications on HEIs’ brand equity: the mediating role of the student’s decision-making process. Journal of Marketing for Higher Education, 26(2), 143-167. https://doi.org/10.1080/08841241.2016.1241414
Ruck, K., & Welch, M. (2012). Valuing internal communication; management and employee perspectives. Public Relations Review, 38(2), 294-302. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2011.12.016
Setyanto, Y., Anggarina, P. T., & Sundoro, P. (2020). Public Relations in University: Managing Internal Communication. PCCS 2019: Proceedings of the 1st Padjadjaran Communication Conference Series, 107. https://doi.org/10.2991/assehr.k.200818.026
Tải xuống
Đã Xuất bản
Cách trích dẫn
Số
Chuyên mục
Giấy phép
Tác phẩm này được cấp phép theo Ghi nhận tác giả của Creative Commons Giấy phép quốc tế 4.0 .
